FAQ

Q

送料について教えてください。

A
当ストアでのお買い物は、全国一律いつでも全品送料無料! 送料は全てストアが負担することで ”日本全国地域差なく” ”シンプルにわかりやすく” ”送料を気にせずに” 表示価格にてお買い物頂けるようになっております! また、お客様に安心してショッピングを楽しんで頂けるように全商品を追跡番号付きにて発送致します♪
Q

商品の発送および配送業者について教えてください。

A
日本郵便を利用致します。 発送方法は商品により異なり、下記いずれかの方法にて発送致します。 【発送方法一覧】 ①クリックポスト(Tシャツなどのファッショングッズおよびプレートなどの薄い陶磁器製品) ②ゆうパック(陶磁器製品全般および厚手のファッショングッズ、バッグ類) ※一部例外商品がございます。予めご了承下さいませ。 【発送における備考】 ①全ての商品において発送後に追跡番号を差し上げます。 ②お客様のプライバシーの観点上、全ての商品において発送伝票に電話番号は記載致しません。 電話番号の記載をお望みの方は購入画面の備考欄にその旨をご記入下さい。 【ゆうパック対応商品における備考】 ① 配達時間をご指定頂けます。 ※購入画面の備考欄に受け取り希望時間帯をご記入ください。 ② 配達時に配達予告通知をご記入のメールアドレス宛に差し上げます。 ③ 不在時には不在持ち戻り通知をご記入のメールアドレス宛に差し上げます。
Q

注文から発送までの日にちを教えてください。

A
通常ご注文より2-3日以内での発送となります。(土日祝のご注文の際は翌平日に発送させて頂く場合がございます。) ※コンビニ決済・銀行振込においては支払い確認が完了後の対応となります。 【ご注文から商品発送までの流れ】 ①ご注文確定時にストアより注文確認自動返信メールがお客様へ送信されます。 ②商品発送時にストアより追跡番号を含むご連絡を差し上げます。 ※商品発送に遅延が生じる際やその他特別な事情を除き、上記以外においては基本的にストアよりご連絡を差し上げることは致しません。 オーナーが一人で運営を行う小さな個人商店であることから、業務の簡略化をさせて頂いております。ご理解頂けますと幸いです。 ※万が一3日以上経過しても商品発送の連絡を受け取れない際は、お手数ではございますが、ストアへお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q

決済方法について教えてください。

A
下記決済方法をご利用頂けます。 ■クレジットカード ■コンビニ決済 ■PayPal ■銀行振込 ■キャリア決済 ■楽天ペイ ■翌月後払い ■商品代引
Q

商品不良でした。対応を教えてください。

A
【商品不良の対応について】 万が一商品到着段階において商品不良を発見された場合は商品到着から5日以内、陶器およびガラス製品は3日以内の範囲でご連絡頂きますようお願い申し上げます。対応のご連絡を差し上げます。 以降経過してからのご連絡につきましては対応致しかねますので予めご了承下さい。 また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 【インポート製品について】 商品はインポート製品の基準に基づいて販売しております。品質等の合格基準が日本とは異なるということをご理解の上、ご購入下さい。ただし、どうしてもお客様の意向に沿いかねる際は商品到着から5日以内の範囲で返品を承ります。返品に際してご意向と理由をメールにてご連絡下さい。また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 ※注意事項※ ① 必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。事前連絡を頂けていない際は返品対応を受けかねます。 ② 不良品を除く商品の返送料はお客様負担とさせて頂きます。 ③ 使用済みの商品はいかなる場合でも返品をお受けできません。
Q

商品やサービスについての質問について教えてください。

A
商品やサービスに関してお問い合わせがございましたら、サイト下部にございます【お問い合わせ(レターマーク)】よりお気軽にお問い合わせくださいませ。 通常24時間以内にご返信致します。一週間以内で返信を受け取れない際は、お手数ではございますが再度お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q

マルチ・バイ・ディスカウントについて教えてください。

A
●マルチ・バイ・ディスカウント 商品を2点以上お買い上げでお買い上げ商品全品がいつでも5%OFF! クーポンコード : 2RqsQD2aoQ ※アウトレット商品など、お値下げ商品に対しても有効です。 ※クーポンの利用は上記クーポンコードを商品購入時の ”クーポンを使用する” 欄にご入力下さい。 ※単品での購入時に使用が確認された場合は、お客様へのご案内なくこちらで強制キャンセル致します。予めご了承ください。 ※クーポンの使用に関して、該当条件を満たす未使用決済の方へお店より個人的なご連絡は差し上げません。条件をよく読みご利用下さい。
Q

商品受取の日時指定はできますか。

A
ゆうぱっく対応商品に限り、お時間のみご指定頂けます。 ご希望の方は購入画面の備考欄に受け取り希望時間帯をご記入ください。 ※クリックポストでの発送商品は対象外となります。
Q

セールについて教えて下さい。

A
セールなどによる商品の一斉値下げは致しません。 当店で取り扱う商品は、ヴィンテージやアンティーク、日本未入荷のファッションブランドやそのグッズです。 これらの商品は市場において付加価値および希少価値が高いものであり、その商品の価値を楽しんで頂くこと、常に安心した価値をお届けすることをコンセプトにストアの運営を行っていることから、セールなどによる商品の一斉値下げなどは致しません。予めご了承下さいませ。