FAQ

Q

送料について教えてください。

A
当ストアでのお買い物は、全国一律いつでも全品送料無料となっております。 お客様にいつでも楽しく安心してご利用いただけるよう、全商品を追跡番号付きにて発送致します。
Q

商品の発送および配送業者について教えてください。

A
日本郵便を利用致します。 発送方法は商品により異なり、下記いずれかの方法にて発送致します。 【発送方法一覧】 ①クリックポスト(ファッショングッズ全般) ②ゆうパック(陶磁器製品全般および厚手のファッショングッズ、バッグ類) ※一部例外商品がございます。予めご了承下さいませ。 【発送における備考】 ①全ての商品において発送後に追跡番号を差し上げます。 ②お客様のプライバシーの観点上、全ての商品において発送伝票に電話番号は記載致しません。 電話番号の記載をお望みの方は購入画面の備考欄にその旨をご記入下さい。 【ゆうパック対応商品における備考】 ① 配達日時をご指定頂けます。 ※購入画面の備考欄に受け取り希望日時をご記入ください。 ※土・日・祝日や発送地域の関係上、ご希望のお届け日に対応致しかねる場合がございます。予めご了承下さいませ。 ② 配達時に配達予告通知をメールアドレス宛に差し上げます。 ③ 不在時には不在持ち戻り通知をメールアドレス宛に差し上げます。
Q

注文から発送までの日にちを教えてください。

A
通常ご注文より2-3日以内での発送となります。(土日祝のご注文の際は翌平日に発送させて頂く場合がございます。) ※コンビニ決済においては支払い確認が完了後の対応となります。
Q

決済方法について教えてください。

A
下記決済方法をご利用頂けます。 ■クレジットカード ■コンビニ決済 ■PayPal ■銀行振込 ■キャリア決済 ■楽天ペイ ■翌月後払い
Q

商品不良でした。対応を教えてください。

A
【商品不良の対応について】 万が一商品到着段階において商品不良を発見された場合は商品到着から5日以内、陶器およびガラス製品は3日以内の範囲でご連絡頂きますようお願い申し上げます。対応のご連絡を差し上げます。 以降経過してからのご連絡につきましては対応致しかねますので予めご了承下さい。 また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 【インポート製品について】 商品はインポート製品の基準に基づいて販売しております。品質等の合格基準が日本とは異なるということをご理解の上、ご購入下さい。ただし、どうしてもお客様の意向に沿いかねる際は商品到着から5日以内の範囲で返品を承ります。返品に際してご意向と理由をメールにてご連絡下さい。また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 ※注意事項※ ① 必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。事前連絡を頂けていない際は返品対応を受けかねます。 ② 不良品を除く商品の返送料はお客様負担とさせて頂きます。 ③ 使用済みの商品はいかなる場合でも返品をお受けできません。 ④セール商品については商品不良を除き、いかなる理由においても返品受付致しかねます。
Q

商品についての質問やリクエストについて教えてください。

A
商品に関するお問い合わせやリクエストがございましたら、サイト下部にございます【お問い合わせ(レターマーク)】よりお気軽にお問い合わせくださいませ。 通常24時間以内にご返信致します。一週間以内でご返信が受け取れない際は、お手数ではございますが再度ご連絡頂戴できますと幸いです。 商品をリクエストされる方は下記項目をご記入ください。 (下記商品詳細が不明の際は未入力でも構いません。お気軽にお問い合わせ下さい。) ①型番 または 商品画像 ②カラー ③サイズ ④数量 【リクエストに関するご注意事項】 ※仕入れ時期や在庫状況でご対応できないことがございます。予めご了承くださいませ。 ※プライスに関してはリクエストを頂いた際に仕入れ値からこちらからご対応できるプライスをご提示致します。 事前にある程度の希望がある際はご記入ください。
Q

マルチ・バイ・ディスカウントについて教えてください。

A
●マルチ・バイ・ディスカウント 商品を2点以上お買い上げでお買い上げ商品全品がいつでも5%OFF! クーポンコード : 2RqsQD2aoQ ※アウトレット商品など、お値下げ商品に対しても有効です。 ※クーポンの利用は上記クーポンコードを商品購入時の ”クーポンを使用する” 欄にご入力下さい。 ※単品での購入時に使用が確認された場合は、お客様へのご案内なくこちらで強制キャンセル致します。予めご了承ください。 ※クーポンの使用に関して、該当条件を満たす未使用決済の方へお店より個人的なご連絡は差し上げません。条件をよく読みご利用下さい。
Q

商品受取の日時指定はできますか。

A
ご対応が可能な範囲で対応致します。 ご希望の方は購入画面の備考欄に受け取り希望日時をご記入ください。 ※クリックポストでの発送商品は対象外となります。 ※上記含む、日時指定へのご対応が難しい際はご連絡差し上げます。対応の可否を含め、ご希望に沿いきれない事態の発生を防ぐため明確な着荷日時指定を求められる方は必ず事前にコンタクトフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。