FAQ

Q

送料について教えてください。

A
厚みが3cmを超過する商品における一部例外地域を除き、全国一律送料無料でご配送致します。 また、お客様により安心してお買い物頂けるよう、全ての商品に対して追跡番号付きにてご発送致します♪ ※送料一部例外地域一覧(対象商品は商品ページ備考欄をご確認下さい。¥10,800以下のカップ等が対象。¥10,800以上のご購入で例外地域においてもすべて無料にてご配送致します。) 北海道 ¥600 東北・中国・四国 ¥200 (東北 : 青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島) (中国 : 鳥取、島根、広島、岡山、山口) (四国 : 香川、徳島、愛媛、高知) 九州 ¥300 沖縄 ¥600
Q

配送業者について教えてください。

A
日本郵便を利用します。商品により発送方法は異なります。(商品によって簡易包装とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。) 全ての商品において発送後に追跡番号をお知らせします。
Q

注文から発送までの日にちを教えてください。

A
ご注文より2-3日以内での発送となります。(土日祝のご注文の際は翌平日に発送させて頂く場合がございます。) ※コンビニ決済などにおいては支払い確認が完了後のご対応になります。
Q

決済方法について教えてください。

A
下記決済方法をご利用頂けます。 ■クレジットカード ■コンビニ決済 ■PayPal ■銀行振込 ■キャリア決済 ■楽天ペイ ■翌月後払い
Q

商品不良でした。対応を教えてください。

A
【商品不良の対応について】 万が一商品到着段階において商品不良を発見された場合は商品到着から5日以内、陶器およびガラス製品は3日以内の範囲でご連絡頂きますようお願い申し上げます。対応のご連絡を差し上げます。以降経過してからのご連絡につきましては対応致しかねますので予めご了承下さい。また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 【インポート製品について】 商品はインポート製品の基準に基づいて販売しております。品質等の合格基準が日本とは異なるということをご理解の上、ご購入下さい。ただし、どうしてもお客様の意向に沿いかねる際は商品到着から5日以内の範囲で返品を承ります。返品に際してご意向と理由をメールにてご連絡下さい。また、事前に必ず下記注意事項をご確認下さいませ。 ※注意事項※ ① 必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。事前連絡を頂けていない際は返品対応を受けかねます。 ② 不良品を除く商品の返送料はお客様負担とさせて頂きます。 ③ 使用済みの商品はいかなる場合でも返品をお受けできません。 ④セール商品については商品不良を除き、いかなる理由においても返品受付致しかねます。
Q

商品についての質問やリクエストについて教えてください。

A
商品に関するお問い合わせやリクエストがございましたら、サイト下部にございます【お問い合わせ(レターマーク)】よりお気軽にお問い合わせくださいませ。 通常24時間以内にご返信致します。一週間以内でご返信が受け取れない際は、お手数ではございますが再度ご連絡頂戴できますと幸いです。 商品をリクエストされる方は下記項目をご記入ください。 (下記商品詳細が不明の際は未入力でも構いません。お気軽にお問い合わせ下さい。) ①型番 または 商品画像 ②カラー ③サイズ ④数量 【リクエストに関するご注意事項】 ※仕入れ時期や在庫状況でご対応できないことがございます。予めご了承くださいませ。 ※プライスに関してはリクエストを頂いた際に仕入れ値からこちらからご対応できるプライスをご提示致します。 事前にある程度の希望がある際はご記入ください。
Q

マルチ・バイ・ディスカウントについて教えてください。

A
●マルチ・バイ・ディスカウント 商品を2点以上お買い上げでお買い上げ商品全品がいつでも5%OFF! クーポンコード : 2RqsQD2aoQ ※クーポンの利用は上記クーポンコードを商品購入時の ”クーポンを使用する” 欄にご入力下さい。 ※単品での購入時に使用が確認された場合は、お客様へのご案内なくこちらで強制キャンセル致します。予めご了承ください。 ※クーポンの使用に関して、該当条件を満たす未使用決済の方へお店より個人的なご連絡は差し上げません。条件をよく読みご利用下さい。